Suite et fin du témoignage de la consommatrice. (la partie une est disponible ici)
L’accueil
Switch travaille avec des représentants locaux dans chaque pays où il organise des voyages. C’est là toute la différence qu’on peut avoir au niveau de l’accueil. A Maurice, pour notre voyage c’était le tour opérateur Privilège Island qui s’est occupé de nous.
A l’arrivée, on voit plusieurs représentants qui attendaient leur clients. Les tableaux défilent devant vous, promovacances, rézamaurice etc. etc. Le panneau Switch était tout au bout, un petit monsieur nous dit de patienter le temps que tout le monde arrive. Une Dame très gentille nous remet des carnets avec les coordonnées et les informations de l’agence. On monte rapidement dans un minibus climatisé ( !) et on part pour l’hôtel. Rassurés de nouveau, c’est bien le Sofitel et pas un autre hôtel. Plusieurs avis sur ciao et les forums m’avaient encore fait peur. Des gens qui étaient obligés de changer d’hôtel en dernière minute, car il n’y avait pas de places dans celui où ils avaient réservé …
Sur la route, la dame nous présente une carte de l’Ile et nous explique par où on va passer. Le chauffeur nous montre quelques endroits intéressants, les arbres, les fruits, c’est le bonheur, on était en plein été et en plein mois de décembre !!!
A l’hôtel
L’accueil était à la hauteur. Un représentant de Switch était tous les jours à la réception (il avait son bureau à côté) pour nous renseigner. Nous n’avons pas fait d’excursion avec switch, mais les prix étaient raisonnables. On a quand même pu trouver moins cher au niveau des excursions.
Le départ
Une autre dame est venue nous chercher à l’heure prévue pour le départ. Nous avons reçu la convocation dans notre chambre d’hôtel la veille. Elle a compté les personnes, s’est assurée qu’ils avaient bien mis nos bagages dans le minibus et nous a accompagné jusqu’à l’enregistrement des bagages.
Impressions générales
Nous avons été très agréablement surpris par l’accueil du partenaire de Switch. Ils ont pris soin de nous du début à la fin et c’était très rassurant.
Le personnel de Switch et de Privilège Island qu’on a pu rencontrer était très gentil et dans l’ensemble très efficace.
A la fin de notre séjour, nous avons du remplir un mini questionnaire et donner nos impressions sur l’hôtel. C’est un bon point en plus, car ça signifie que Privilège Island se soucie de notre séjour et souhaite prendre en compte notre avis.
Voilà, je tenais à faire un avis sur Switch, en ce qui concerne l’organisation d’un voyage, mais je crois que ce n’est pas pareil pour tous les pays. En tout cas pour l’Ile Maurice ça s’est passé très bien. Lors de mon prochain voyage avec Switch je serais moins angoissée …